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Chère cliente et cher client,

Les infections actuelles de COVID-19 continuer de se propager dans le monde entier et touchent déjà aujourd'hui ou toucheront à l'avenir un grand nombre de nos clients et de nos marchés.

Conjointement avec ses clients du secteur de la production de boissons, du secteur alimentaire et de l'industrie pharmaceutique, la société Meurer assume la responsabilité de la sécurité d'approvisionnement de base. Par cette déclaration, nous souhaitons souligner notre engagement permanent qui vise à fournir à nos clients l'assistance nécessaire en ces temps difficiles. Par ailleurs, nous vous donnons un aperçu des mesures que nous avons prises à l'échelle de l'entreprise pour minimiser l'impact et les risques pour nos activités.

Cela implique que nous agissions de manière préventive et responsable conformément aux dispositions, directives et recommandations des autorités et institutions compétentes pour garantir un environnement de travail sûr pour tous les collaborateurs et partenaires commerciaux. Cela comprend entre autres des plans d'urgence stricts, l'interdiction d'accueillir des visiteurs externes sur tous les sites, l'espacement des postes et des horaires de travail, le recours accru aux postes de travail en « home office », ainsi que les formations continues et la communication quotidienne avec tous les collaborateurs sur la protection efficace contre les risques d'infection.

 

Production et livraison

Dans l'état actuel des choses, nous ne voyons aucun effet négatif sur nos capacités de livraison à court terme. Nous avons anticipé la situation et mis en place précocement des mesures de précaution, par ex. dans la constitution de stocks de composants, l'assouplissement des horaires de travail, l'allégement du modèle des trois postes, etc., de sorte qu'actuellement, nos sites de production sont en mesure de poursuivre leur fonctionnement sans restriction et que nous pouvons assurer les livraisons comme prévu.

 

Distribution

Nos équipes de vente travaillent en alternance à des postes de travail flexibles afin de limiter autant que possible le contact physique entre les employés. Les rendez-vous externes avec les clients ne sont actuellement assurés que dans des cas absolument exceptionnels. Nous observons pour cela sans aucune restriction les exigences et recommandations officielles. D'une manière générale, nos équipes internes et nos représentants sont toujours joignables par téléphone, e-mail, Skype, MS Teams ou via d'autres solutions numériques.

 

Service

Nos équipes de service après-vente restent à votre disposition en cas de besoin pour vous apporter le meilleur soutien possible tout en tenant compte des restrictions imposées en matière de déplacement. Notre service après-vente vous proposera une solution individuelle, par ex. via l'assistance à distance ou nos centres de maintenance dans les différentes regions. Pour toute assistance générale, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail suivante : service@meurer-group.com. En cas de nécessité, notre ligne téléphonique d'urgence reste toujours ouverte. Nos techniciens de maintenance sont en mesure de fournir à nos clients l'assistance nécessaire depuis leur bureau en « home office », même si les mesures devaient être renforcées.

 

Nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez et continuons de faire de notre mieux pour assister nos clients en ces temps incertains. Nous vous tiendrons bien entendu informés si la situation actuelle change de manière significative.

Pour toute question ou information complémentaire, veuillez contacter votre interlocuteur Meurer.